よくある質問Q＆A
お客様からご質問の多い事項をＱ＆Ａ方式でお答えいたします。
ご質問
■「買いたい方」から、よくあるご質問
■「売りたい方」から、よくあるご質問
■アフターフォロー等、よくあるご質問
ご回答
■「買いたい方」から、よくあるご質問
- 注文すると、どれくらいで商品が届きますか？
介護ベッドの場合
ご入金確認後の発送となります。
お急ぎのご要望にも対応しておりますので、ご遠慮なくご相談下さい。
- 振込み手数料はかかりますか？
銀行振込み
銀行振込み手数料は、お客様ご負担となります。
代金引換払い
| 商品代金、手数料、送料の総額 | 代引手数料 |
| 1円～300,000円 | 700円 |
| 300,001円以上 | 代引非対応 |
ＮＰ後払い【コンビニ･銀行後払い】
【NP後払い（ お支払い金額合計：300,000円以下）】
①商品とは別にネットプロテクションズより、ご注文者様のご自宅に請求書が届きます。
②商品到着後14日以内に、最寄のコンビニ、郵便局、銀行にてお支払いいただきます。
※（株）ネットプロテクションズの与信審査の結果によっては「ＮＰ後払い」サービスのご利用いただけない場合がございます。その際は別のお支払い方法をご利用ください。 ※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するＮＰ後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
| ご購入金額(税込) | 手数料 |
| 1円 ～ 49,999円 | 205円 |
| 50,000円 ～ 99,999円 | 500円 |
| 100,000円以上の場合は | 900円 |
- 商品を取り置くことは出来ますか？
申し訳ございませんが、商品のお取り置きや予約は承っておりません。
- 希望商品を探してもらうことは出来ますか？
ホームページに掲載していない商品でも、在庫がある場合がございます。 メールでお気軽にお問い合わせください。
info@revalue.co.jp
- 購入後の返品は可能ですか？
返品については、こちらでご確認いただけます。
- 商品の製造年月日を教えて下さい。
もともと製造年月日が刻印されていない商品もございますので、申し訳ございませんが当店ではわかりかねます。
- 商品はどのくらい使えますか？耐用年数は購入後どのくらいですか？
商品の製造年月日が一品一品違うことと、使い方によっても変わってくると思われますので、申し訳ございませんが当店ではお答えしかねます。
当店では、介護ベッド（パラマウントベッド社製に限る）は6か月の保証
その他商品は3か月保証をお付けしております。（経年劣化（マットレスやクッションのへたり等）や、車いす等のタイヤに関すること（パンク等）は保証の対象外といたします。）
また、当店では厳重な商品チェックを行っており、汚れ・傷等があったとしても機能には支障のない商品だけを販売しております。
■売りたい方」から、よくあるご質問
- 使わなくなった福祉用具を売りたいのですが、いくらで買ってもらえますか？
引き取りに来てもらえますか？
商品の査定、ご相談は無料で行っております。お客様宅に引き取りにうかがうことも可能です。
メールでお気軽にお問い合わせください。
info@revalue.co.jp
- 使わなくなった福祉用具が大量にあるのですが、買い取りは可能ですか？
引き取りに来てもらえますか？
可能です。倉庫やご施設に引き取りにうかがうことも可能です。
メールでお気軽にお問い合わせください。
info@revalue.co.jp
■アフターフォロー等、よくあるご質問
- 商品の修理をお願いしたいのですが？
当店では修理は行っておりませんが、メーカー等をご紹介いたします。
メールでお気軽にお問い合わせください。
info@revalue.co.jp
- とっぷ☆りさいくるモールで購入した商品を、さらに買い取ってもらうことはできますか？
可能です。メールでお気軽にお問い合わせください。
info@revalue.co.jp
- 壊れて動かない介護ベッドでも買い取ってもらえるのですか？
動かない介護ベッドでも、機種によっては買い取り可能です。
メールでお気軽にお問い合わせください。
info@revalue.co.jp